阿里巴巴上市后的第一个天猫双11,“国际化”成为其最大的关注点。
如何使更多的国内消费者可以买到全球商品,以及使全球消费者、至少华人消费者可以买到国内的商品,是天猫“国际化”需要解决的问题。对应到业务层面,天猫国际服务于前者,淘宝海外、速卖通服务于后者,菜鸟网络和国际支付宝服务双向物流、资金流。
天猫国际是阿里巴巴今年以来不遗余力推广的一块业务,目前已经有20多个国家的2.6万家海外商家入驻。据天猫总裁王煜磊介绍,已经确定参加双11的国际商家截至目前达到200多家,该数量还在继续增加。
其中一个例子是美国生鲜果蔬品牌“都乐”,该品牌8月份开设了天猫旗舰店,今年将第一次参加天猫双11。都乐中国电子商务部经理沈凯玲表示双11给了品牌一个好机会,将全力配合天猫,为消费者提供更多优惠。
王煜磊称今年是天猫全球化落地的第一年。与先前的零散代购相比,天猫国际的商品由海外商家直接发货,进入国内保税仓库,所有商品都是正规报关商品。
过去一段时间,阿里巴巴国际办事处通过与国外政府机关、企业签订协议的方式,推进天猫国际海外商家的发展。
淘宝海外和速卖通两个平台主要面向全球消费者,帮助中国买家拓展海外市场。目前已经覆盖220个重点国家。为了吸引海外消费者,淘宝海外和速卖通利用台湾、香港等地的便利店、线下场所以及国外门户网站进行推广,同时还会同商家进行联合推广。
为了配合以上两项业务,菜鸟网络和支付宝已经进行了相应的准备。天猫市场部总经理应宏介绍,这是菜鸟网络第一次跨出国门,将通过海外建仓、引进国际物流、入驻保税区等方式,服务海内外消费者和商家。支付宝则在海外多个国家部署服务器,提供海外支付支持。
王煜磊表示,就目前的准备而言,应对来自英、美等主流国家的消费者需求没有问题,阿里巴巴也希望通过此次双11了解,海外哪个国家对中国电商“最有热情”。
对于国内外媒体、投资者来说,不断刷新的双11销售额已经很难再创造兴奋点,阿里巴巴的国际化业务将通过今年的双11爆发多大的能量?所有人都在等待一个答案。
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